Gold Sandalye | Soho Kumaş | Siyah Ayak
- Tahmini Teslimat: 5-8 iş günü
Kargo Ve Paketleme
MyMassa olarak, ürünlerimizin güvenli ve hasarsız bir şekilde sizlere ulaşmasını sağlamak en büyük önceliğimizdir. Bu nedenle kargo ve paketleme süreçlerimize büyük önem veriyoruz. Her ürünümüz, kalite standartlarımıza uygun olarak özenle paketlenir. Paketleme sürecimizde, ürünlerin taşınma sırasında zarar görmesini önlemek için koruyucu malzemeler kullanıyoruz.
Kargo sürecinde ise iş birliği yaptığımız güvenilir kargo firmaları sayesinde ürünleriniz en kısa sürede kapınıza teslim edilir. Ürünlerimizin demonte olarak gönderilmesi, taşıma ve montaj kolaylığı sağlarken, kargo sırasında olası hasarların da önüne geçer.
Siparişlerinizin durumu hakkında sizi bilgilendirmek için kargo takip sistemi kullanıyoruz. Böylece siparişinizin nerede olduğunu kolaylıkla takip edebilir, sorunsuz bir alışveriş deneyimi yaşayabilirsiniz.
Temizlik Ve Bakım
Kumaş Bakımı
Temizlik için beyaz sabun ve nemli bir bez kullanarak nazik hareketlerle yüzeyi silin. Bu süreçte ağartıcı ve sert kimyasallardan kesinlikle kaçının, çünkü bu maddeler kumaşın rengini ve dokusunu bozabilir. Derinlemesine temizlik gerektiğinde, yalnızca kuru temizlemeyi tercih edin. Kumaşın içinde toz ve kir birikmesini önlemek için ayda bir elektrikli süpürgeyle dikkatlice temizleyin. Eğer evcil hayvanınız varsa, bu işlemi haftalık olarak tekrarlamak kumaşın ömrünü uzatır ve temiz kalmasını sağlar.
Ahşap Yüzeyler
Ahşap yüzeylerin bakımı, mobilyanızın uzun ömürlü olmasını sağlar. Temizlikte beyaz sabun ve nemli bez kullanın, ancak kimyasal temizleyicilerden ve aşındırıcı maddelerden uzak durun. Ahşabın doğal yapısını korumak için temizlik sonrası yüzeyi kuru bir bezle kurulayın, çünkü nem ahşabın zamanla şişmesine ve çatlamasına neden olabilir. Ahşap yüzeyler için özel olarak üretilmiş bakım yağlarını düzenli aralıklarla uygulayarak yüzeyin parlaklığını ve dayanıklılığını artırabilirsiniz.
Masa
Temizlik için her zaman yumuşak bir bez ve hafif sabunlu su kullanın. Yüzeyi korumak adına sert süngerler ve aşındırıcı temizleyicilerden kaçının. Temizlikten sonra yüzeyin tamamen kuru olduğundan emin olun; bu, suntalam, bendir ve MDF gibi malzemelerin şişmesini ve deformasyonunu önler. Masanızı doğrudan güneş ışığından ve aşırı nemden koruyarak yüzeyin solmasını ve yapısal bozulmalarını engelleyin.
İade Koşulları
- İade işlemleri için, alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı bildirimi, yazılı olarak iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta yoluyla yapılmalıdır. İade edilecek ürünün kutusu, ambalajı, standart aksesuarları ve faturası eksiksiz olmalıdır.
- Cayma hakkının kullanılması durumunda, satıcı, bildirimin kendisine ulaşmasından itibaren 10 gün içinde toplam bedeli iade eder ve ürünü 20 gün içinde geri alır. Ürünün iade edilmesi sırasında oluşabilecek masraflar satıcıya aittir.
- Ancak, kişisel ihtiyaçlara özel olarak üretilen veya ambalajı açılmış hijyenik ürünler gibi bazı ürünler için cayma hakkı geçerli değildir. Bu tür ürünlerin iadesi, ilgili yönetmeliklere göre mümkün değildir.
Bize ulaşmaktan çekinmeyin! Buraya tıklayarak müşteri destek ekibimize kolayca ulaşabilirsiniz.
Ürün Ölçü Bilgileri
Ürünlerimizin boyutları, farklı mekanlara uyum sağlamak amacıyla özenle belirlenmiştir. Güvenli ve memnuniyet garantili bir alışveriş deneyimi için, ölçülerinizi ve ürün ölçülerini dikkatlice değerlendirmenizi tavsiye ederiz.
Tüm ürünlerimizin ölçüleri ürün sayfalarında belirtilmiştir. Doğru ve etkin kullanım için seçtiğiniz ürünün ölçülerini inceleyebilirsiniz.
MyMassa
Adım Adım Sipariş Süreci
Teslimat Kurulum
- MyMassa olarak siparişlerinizi 5 iş günü içinde kargo firmasına teslim ediyoruz. Kargo takip numaranız ile siparişinizi kolayca takip edebilirsiniz.
- Ürünlerinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade veya renk değişimi talebinde bulunabilirsiniz. Kullanılmamış ve orijinal ambalajında ürünler kabul edilmektedir.
- Ürünleriniz demonte olarak, farklı kutularda gönderilebilir. Kargo firması, bu parçaları ayrı ayrı teslim edebilir. Kurulum için gerekli tüm talimatlar ve aksesuarlar kutu içerisinde yer almaktadır. Herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olacaktır.
Ödeme Ve Taksit
- Tüm kartlara 9 taksit imkânı vardır.
- Güvenli ödeme altyapısı olan İyzico ile sürdürülebilir bir ödeme deneyimi ile
güvenli ödeme gerçekleştirilmektedir. - Havale ya da banka ve kredi kartı ile ödeme seçenekleri vardır.
Satış Sonrası Destek
- İade talebiniz onaylandığında, ürün bedeli 5 iş günü içinde tarafınıza geri ödenecektir.
- Taşımada zarar gören ürünler için hasar tespit tutanağı tutulması zorunludur. Hasar tespit tutanağı olmayan ürünler iade kapsamında değerlendirilemez.
- İade ve değişim süreçlerinde kargo ücretleri MyMassa tarafından karşılanmaktadır.
- MyMassa olarak siparişlerinizi 5 iş günü içinde kargo firmasına teslim ediyoruz. Kargo takip numaranız ile siparişinizi kolayca takip edebilirsiniz.
- Ürünlerinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade veya renk değişimi talebinde bulunabilirsiniz. Kullanılmamış ve orijinal ambalajında ürünler kabul edilmektedir.
- Ürünleriniz demonte olarak, farklı kutularda gönderilebilir. Kargo firması, bu parçaları ayrı ayrı teslim edebilir. Kurulum için gerekli tüm talimatlar ve aksesuarlar kutu içerisinde yer almaktadır. Herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olacaktır.
- Tüm kartlara 9 taksit imkânı vardır.
- Güvenli ödeme altyapısı olan İyzico ile sürdürülebilir bir ödeme deneyimi ile
güvenli ödeme gerçekleştirilmektedir. - Havale ya da banka ve kredi kartı ile ödeme seçenekleri vardır.
- İade talebiniz onaylandığında, ürün bedeli 5 iş günü içinde tarafınıza geri ödenecektir.
- Taşımada zarar gören ürünler için hasar tespit tutanağı tutulması zorunludur. Hasar tespit tutanağı olmayan ürünler iade kapsamında değerlendirilemez.
- İade ve değişim süreçlerinde kargo ücretleri MyMassa tarafından karşılanmaktadır.
MyMassa
Bir sorunuz mu var? Yardım etmek için buradayız
Müşterilerimizin en sık sorduğu sorulara göz atın. Hala sorularınız mı var? Müşteri desteğimizle iletişime geçin.
Ürün ayaklarında ezik veya çizik olduğunda süreç nasıl ilerler?
Öncelikle WhatsApp hattımızla iletişime geçip sipariş bilgilerinizi ve ürün görsellerini paylaşmanız gerekmektedir. Bu adımın ardından, ürününüzün değişimi veya yeniden gönderimi sağlanacaktır.
Döşemelerde yırtık veya leke varsa süreç nasıl ilerler?
İlk olarak, WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçerek sipariş bilgilerinizi ve ürün görsellerini iletmeniz gerekmektedir. Bu bilgiler alındıktan sonra, ürününüzün değişimi veya yeniden gönderimi yapılır.
Ürünleriniz ne aşamalardan geçerek sizlere ulaşıyor?
Sipariş verdiğiniz ürün, öncelikle üretime aktarılır ve 5 iş günü içerisinde üretilir. Ardından, üç aşamalı bir kontrolden geçirilir ve kargoya teslim edilir. Kargo firması, ürününüzü alıp size iletir.
Paketlemede ne gibi önlemler alıyorsunuz?
Mymassa firması olarak, müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Ürünlerimizin teslimat sırasında zarar görmemesi için koruyucu malzemelerle özenle paketlenir ve olası hasarların önüne geçmek adına gerekli tüm önlemler alınır.
Siparişim ne zaman teslim edilir?
Siparişleriniz, üretim aşamasına geçildiği andan itibaren titizlikle hazırlanır ve 8 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir. Kargo firmasının çalışma prosedürlerine bağlı olarak teslimat süreleri değişiklik gösterebilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir kargo takip numarası iletilecektir.
Ürünleri iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?
Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilir veya aynı ürünün farklı rengiyle değiştirebilirsiniz. İade işleminin gerçekleştirilebilmesi için ürünlerin kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. İade talebiniz onaylandığında, ürün bedeli en kısa sürede tarafınıza geri ödenecektir.
Siparişim demonte olarak mı gelecek?
Evet, ürünleriniz demonte olarak, farklı kutularda gönderilebilir. Kargo firması, bu parçaları ayrı ayrı teslim edebilir. Kurulum için gerekli tüm talimatlar ve aksesuarlar kutu içerisinde yer almaktadır. Herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olacaktır.
